【考(kao)點1】盈利(li)能(neng)力評估(gu)

一(yi)、業務部門的盈利能(neng)力

業務部(bu)(bu)(bu)門的(de)利潤計(ji)算和(he)考核可以促(cu)進企業內(nei)部(bu)(bu)(bu)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率提(ti)升和(he)價值創造。如果(guo)業務部(bu)(bu)(bu)門有自身(shen)的(de)業務戰(zhan)略和(he)目(mu)標，能面向(xiang)特定市場生(sheng)產(chan)產(chan)品或(huo)提(ti)供服務，那么也可以稱之為戰(zhan)略性業務部(bu)(bu)(bu)門（strategic business unit，縮寫SBU）。

【提(ti)示】

不同戰略(lve)性業(ye)務部門在(zai)橫向對比業(ye)績時要考慮(lv)各自(zi)采用的(de)會計政策的(de)影響。

二、產品盈利(li)能(neng)力

產(chan)品(pin)盈利(li)能(neng)力（product profitability）考核可以用于將產(chan)品(pin)按盈利(li)能(neng)力排序(xu)，分(fen)析哪些產(chan)品(pin)需要(yao)擴(kuo)大生(sheng)產(chan)和銷售，哪些產(chan)品(pin)需要(yao)重新評估、設計價格和成本，以及(ji)哪些產(chan)品(pin)可直接停止(zhi)生(sheng)產(chan)。

例題 · 單選題：

玩具公司有4條生產線，毛絨玩具類邊際貢獻為$200 000，球類玩具邊際貢獻為$50 000，人形公仔邊際貢獻為$70 000，塑料馬邊際貢獻為$130 000。公司不可追溯的固定成本為$100 000，4個部門的可追溯固定廣告成本為$400 000，每個部門可追溯固定廣告成本占總廣告成本的比例分別為毛絨玩具類40%，球類玩具10%，人形公仔20%，塑料馬30%。

基于產(chan)品(pin)盈利能(neng)力(li)分析，下列產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)線最可能(neng)停產(chan)的是（   ）。

A.球類玩具

B.毛絨玩具類

C.人形公仔

D.塑料馬

【答案】C

【解(jie)析】產品盈(ying)利分析不(bu)包(bao)括不(bu)可追溯的固定成本(ben)，因此扣除可追溯固定成本(ben)后產品的盈(ying)利能(neng)力計算(suan)如(ru)下(xia)表所(suo)示(shi)。人形公(gong)仔的產品盈(ying)利為負數，應(ying)該被(bei)停產。

三、客戶盈利能力

企(qi)業對(dui)于盈(ying)利能力的(de)衡量也(ye)可以從(cong)客戶角(jiao)度入手，即客戶盈(ying)利能力（customer profitability）分析(xi)。

這種考(kao)核專門評(ping)估向特(te)定客(ke)戶或細分類別的客(ke)戶提供產(chan)品(pin)或服務所(suo)產(chan)生(sheng)的成本(ben)和獲得的收益。

客戶盈利能力考核的(de)(de)目的(de)(de)包括：

評估(gu)客戶的(de)盈(ying)利能力；

識別客戶相(xiang)關活動和服務的有效(xiao)性(xing)。

客(ke)戶(hu)管(guan)理相關的(de)常見成(cheng)本(ben)費用如下：

倉(cang)庫管理費(fei)用(yong)(yong)、展銷費(fei)用(yong)(yong)、線上銷售費(fei)用(yong)(yong)；

訂貨(huo)費用(yong)和(he)發(fa)貨(huo)運(yun)費；

產品價(jia)格折扣，定制(zhi)化包裝(zhuang)費用(yong)；

客戶管理和售后服務(wu)費用；

銷售退(tui)回(hui)、退(tui)款和產品重新(xin)入(ru)庫費用。

【提示(shi)】

這些(xie)(xie)成本(ben)通常(chang)和產品生產無關，而與具體客戶有(you)關。傳(chuan)統的(de)成本(ben)會計衡量(liang)體系下(xia)，對這些(xie)(xie)成本(ben)并沒有(you)區分衡量(liang)。

企業(ye)通過對客(ke)戶進行分(fen)析、排序，可以更多地為盈利能(neng)力(li)強的客(ke)戶提(ti)供產品或服務(wu)，優(you)化整理(li)盈利能(neng)力(li)差的客(ke)戶，甚(shen)至將其移(yi)出服務(wu)范圍。

分析(xi)盈(ying)利(li)能力(li)時需要將與客(ke)(ke)戶有關(guan)(guan)的(de)成本(ben)分攤給各個客(ke)(ke)戶，常用的(de)方(fang)法為作業成本(ben)法，與客(ke)(ke)戶無關(guan)(guan)的(de)成本(ben)費(fei)用不(bu)需要分攤到客(ke)(ke)戶。

客(ke)戶相關費用(yong)

客(ke)戶無(wu)關費用

例題：ABC企業是一個家具生產廠商(shang)，正在分析企業客戶的(de)盈利性水平。 該企業的(de)作業成(cheng)本如下。

產品成本(ben)為$12/件，產品包裝費(fei)為$0.1/件，訂單處理費(fei)$125/單。

送(song)貨費(fei)用為(wei)$160/次(ci)，客戶訪問費(fei)為(wei)$400/次(ci)。

另外(wai)，該(gai)企業搭建送貨渠道支(zhi)出為$600 000，同時當(dang)期廣告支(zhi)出為$30 000。

去年(nian)，A客戶以$18/件的價(jia)格(ge)購買了500 000件產品，該企業處理訂單10單，送貨900次(ci)，訪(fang)問客戶5次(ci)。

請(qing)計算針(zhen)對A客(ke)戶的(de)盈(ying)虧狀況(kuang)。

【解析】