價值鏈分(fen)析

（一）基(ji)本(ben)活(huo)(huo)(huo)動(dong)（主體活(huo)(huo)(huo)動(dong)），是(shi)指生產(chan)經營的實質性活(huo)(huo)(huo)動(dong)；這些活(huo)(huo)(huo)動(dong)與商品實體的加(jia)工流轉直(zhi)接有關(guan)，是(shi)企業的基(ji)本(ben)增(zeng)值活(huo)(huo)(huo)動(dong)，亦即直(zhi)接創造價值的活(huo)(huo)(huo)動(dong)。

內部后勤

生產經營

外部后勤

市場銷售

服務

內部后勤（進貨物流）

指與產(chan)品(pin)投入有關的(de)進貨、倉(cang)儲和分配等活(huo)動(dong)。

【例】原材(cai)料的裝卸(xie)、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

生產經營

指將(jiang)投入轉化為最終產(chan)品(pin)的活動。

【例】機加(jia)工(gong)、裝配、包裝、設備維(wei)修、檢測(ce)（QC）等。

外部后勤（出貨物流）

指與產品(pin)的庫存(cun)、分送給購買者有(you)關的活動。

【例】最(zui)終(zhong)產品的入庫、接受訂單、送貨等。

市場銷售

指促進和引導購(gou)買(mai)者購(gou)買(mai)企業產品(pin)的(de)活(huo)動。

【例】廣告、定價、銷售(shou)渠道等。

服務

指與保持(chi)和(he)提(ti)高產品價值有關的活動。

【例】培訓、修理、零部(bu)件的供應和產品的調試等。

? 應試技巧

五類基本活(huo)動快速辨析

1、內部后(hou)勤(qin)：與生產投入相關。

2、生產經(jing)營：生產過(guo)程。

3、外部后(hou)勤：與產出(chu)相關。

4、市場銷售：指引導消(xiao)費者購買的(de)過(guo)程(cheng)。

5、服務：著(zhu)重指(zhi)售后服務。