平衡計分卡的含義和優缺點_2025年高級會計實務知識點

來源：東奧會計在(zai)線(xian)責編(bian)：韓藝2025-04-18 10:30:39

2025年高級會計師考(kao)試(shi)將(jiang)于5月17日(ri)舉行，考(kao)試(shi)備考(kao)正在進(jin)行，考(kao)生們要腳(jiao)踏實地的認真復(fu)習哦。夢想不止，奮斗不息；前路漫漫，勇往直前。下面(mian)是高級(ji)會計師考(kao)試(shi)相關知識(shi)點(dian)內容(rong)，一起記(ji)憶(yi)學習吧！

【所屬章節(jie)】第六章：企業績效管理

【知識點(dian)】平衡計分卡的含義和優缺點

平衡計分卡的含義和優缺點（★★）

（一）平衡(heng)計分卡的含(han)義(yi)

平衡(heng)計(ji)分卡是指(zhi)基于(yu)企(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略，從財(cai)務(wu)、客戶、內(nei)部業(ye)務(wu)流程、學(xue)習(xi)與(yu)成(cheng)長四個(ge)維度，將戰(zhan)略目標(biao)(biao)逐(zhu)層分解轉化(hua)為具體的(de)、相互(hu)平衡(heng)的(de)績效指(zhi)標(biao)(biao)體系，并據此進(jin)(jin)行績效管理的(de)方法(fa)。平衡(heng)計(ji)分卡采(cai)用多重指(zhi)標(biao)(biao)、從多個(ge)維度或層面對(dui)企(qi)(qi)業(ye)或分部進(jin)(jin)行績效評價。

平衡計分卡(ka)的(de)理論(lun)基礎(chu)是：利潤最大(da)化是短期的(de)，企業應體現戰(zhan)略目(mu)標，致力于追求未來(lai)的(de)核(he)心競爭能力。平衡計分卡(ka)通常與戰(zhan)略地圖等(deng)其他(ta)工具結合使用，適用于戰(zhan)略目(mu)標明(ming)確、管(guan)理制度比較(jiao)完善、管(guan)理水平相(xiang)對較(jiao)高的(de)企業。

平衡計分卡提供(gong)了一個綜合(he)的(de)績效(xiao)評(ping)價(jia)框(kuang)架(jia)，是將(jiang)企業的(de)戰略(lve)目標轉化為(wei)一套條理(li)分明的(de)績效(xiao)評(ping)價(jia)體系(xi)。管(guan)理(li)者通過回答下(xia)面(mian)(mian)四個層面(mian)(mian)的(de)基本問(wen)題來關注企業的(de)績效(xiao)，具體如下(xia)所示。

1.顧客如何看待企(qi)業？（客戶(hu)層面）

2.企(qi)業必須擅(shan)長什么？（內(nei)部(bu)業務流(liu)程(cheng)層面）

3.企業(ye)能否持續增(zeng)加（或(huo)創造(zao)）價(jia)值？（學習與成(cheng)長層面）

4.在股東(dong)眼中表現如何？（財務層面）

在股東眼中表現如何

（二）平衡計分卡的優缺點

優點

（1）戰略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協調一致
（2）從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整
（3）將學習與成長作為一個維度，注重員工的發展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發利用，有利于增強企業可持續發展的動力

缺點

（1）專業技術要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續地溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高
（2）各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務指標的量化工作難以落實
（3）系統性強、涉及面廣，需要專業人員的指導、企業全員的參與和長期持續地修正與完善，對信息系統、管理能力有較高的要求