在工作中，我們發現，客戶從認識到了解我們，再到與我們初次合作，都經歷過一個漫長的過程。尤其一些客戶只看到了我們的品牌，但沒有具體的中烏運輸需求時，就更難找到適合的接觸機會。只有當有了具體需求，并且還沒有相匹配的運輸商時，才會第一時間與我們取得聯絡，詢問具體的運輸流程、報價以及操作細節。有了初次接觸，才會有接下來深度、長久的合作。這也是我們服務客戶、公司運營的宗旨——利用專業、細心、高效及安全的服務促進雙方或多方長期共贏。

專(zhuan)(zhuan)業(ye)。說到(dao)國(guo)際(ji)(ji)物(wu)流(liu)、國(guo)際(ji)(ji)貨(huo)運(yun)代理的專(zhuan)(zhuan)業(ye)性(xing)，就要(yao)提及國(guo)際(ji)(ji)運(yun)輸(shu)(shu)行業(ye)中，因市(shi)場服務細分的不同(tong)(tong)，專(zhuan)(zhuan)業(ye)性(xing)存在(zai)(zai)較(jiao)大的差異。比(bi)如國(guo)際(ji)(ji)海運(yun)中，專(zhuan)(zhuan)業(ye)經(jing)營美(mei)線與非(fei)洲線就存在(zai)(zai)很多操作(zuo)區(qu)別，甚至在(zai)(zai)細分到(dao)美(mei)東線、美(mei)西線、大陸橋或(huo)者小陸橋運(yun)輸(shu)(shu)方式都會有差別，在(zai)(zai)時效、品名(ming)及重量方面都有嚴格的限定。中烏(wu)雙(shuang)清(qing)(qing)快遞(di)服務同(tong)(tong)樣(yang)如此，比(bi)如某些(xie)品名(ming)不能使用空運(yun)，只(zhi)能通過(guo)國(guo)際(ji)(ji)汽運(yun)；某些(xie)超高、超長、超寬或(huo)者超重的單件貨(huo)物(wu)，需要(yao)特殊運(yun)輸(shu)(shu)工(gong)具(ju)運(yun)輸(shu)(shu)；中亞汽運(yun)過(guo)程中，要(yao)經(jing)過(guo)哪(na)些(xie)過(guo)境國(guo)、過(guo)境口岸(an)以及需要(yao)提供哪(na)些(xie)過(guo)境手(shou)續和單證，這些(xie)都區(qu)別于其它(ta)國(guo)際(ji)(ji)物(wu)流(liu)細分市(shi)場和運(yun)輸(shu)(shu)渠道。因此，中烏(wu)雙(shuang)清(qing)(qing)快遞(di)的專(zhuan)(zhuan)業(ye)性(xing)極(ji)強。

細心。除了做到專業以外，工作的細心體現在操作人員的主觀意識中。哪些工作是必須要做的，哪些工作可以不做，都需要一家負責任的公司來界定和培訓的。比如制作單證、審核單證時發現的貿易條款、數據及歸類存在問題或者風險，需要第一時間反饋給客戶。如客戶不專業，就需要從專業的角度進行指導與修改，而不能因為害怕承擔責任而與客戶不做交流，從而失去客戶對服務人員、供應商的信任。在這方面，新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司會將(jiang)專業(ye)(ye)知識(shi)定期培訓(xun)給客服(fu)(fu)團(tuan)隊，再由客服(fu)(fu)或操(cao)作人員講解(jie)給客戶，并(bing)繼續在工作中積累更多專業(ye)(ye)細節(jie)，再回饋給需求方，以最大限度做到服(fu)(fu)務細心。

時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)與(yu)安(an)全(quan)。中烏雙(shuang)清(qing)快遞服務的(de)(de)(de)核心競爭力就是時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)，但(dan)出(chu)于(yu)對(dui)各類快遞貨(huo)(huo)物(wu)(wu)的(de)(de)(de)保(bao)護，我(wo)(wo)們(men)將安(an)全(quan)置于(yu)時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)之前(qian)。在(zai)保(bao)證運(yun)輸(shu)安(an)全(quan)的(de)(de)(de)前(qian)提下，我(wo)(wo)們(men)保(bao)障(zhang)運(yun)輸(shu)時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)穩(wen)定。當有客戶提出(chu)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)到達時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)不準時(shi)，我(wo)(wo)們(men)也(ye)(ye)會第一時(shi)間將原因告知客戶，甚(shen)至在(zai)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)運(yun)輸(shu)在(zai)途過程中發現運(yun)輸(shu)時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)不穩(wen)定時(shi)，也(ye)(ye)需要及時(shi)向客戶進行轉達，而收發貨(huo)(huo)方也(ye)(ye)會根(gen)據到貨(huo)(huo)計劃安(an)排接下來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)，避免對(dui)自身客戶的(de)(de)(de)影響。最(zui)后，選(xuan)擇(ze)中烏雙(shuang)清(qing)快遞，就是選(xuan)擇(ze)一種(zhong)信任，對(dui)此(ci)，我(wo)(wo)們(men)也(ye)(ye)會盡最(zui)大能(neng)力保(bao)護這種(zhong)信任。

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