請將以下跨境電商與國內電商區別理解，前者是針對國外市場的網絡銷售平臺，而后者是面向國內消費者提供服務的電商平臺，然而，現在也有大量國外消費者在國內電商平臺上消費的動機，而國內電商平臺在服務上則未能照顧到這些國外消費者，因此，產生了諸多難題，但也為從事國際物流方面快遞和海外倉服務的企業創造了商機。

關于國內電商在多寫兩句，目前，大平臺格局已基本確立，主要流量被頭部幾家電商平臺占據，目前，要想在電商行業發展，只能在各別細分行業或市場進行拓展和滲透，做專業性更強的電商產品服務商。此外，中小跨境電商開始陸續跟隨阿里巴巴或亞馬遜，慢慢占領海外細分市場，甚至一些外貿企業獨立站也開始慢慢顯露威力，但是無論大型跨境電商，還是中小跨境電商、外貿獨立站，在某些國際市場或地區仍然會遇到支付和配送問題，以下我們拿烏茲別克斯坦市場為例。

物流專線服務商少。對于像烏茲別克斯坦這類中亞國家來說，大多通過國際公路運輸，一是運輸成本低；二是時效可以滿足供需雙方的需求。但是目前能夠提供電商專線國際快遞包裹運輸服務的物流公司非常少，即便是一些做中烏陸運和空運專線的物流公司也會因包裹量少而放棄掉這部分客戶，又由于電商消費者很難在沿海地區找到中烏專線物流供應商，因此(ci)，物流(liu)配送成為國(guo)內(nei)面向國(guo)外網絡(luo)銷售的第一大(da)難題。

平(ping)臺無法(fa)(fa)提供專(zhuan)線(xian)快遞(di)(di)對(dui)接。其實此項(xiang)與上一(yi)點(dian)基本(ben)屬同(tong)一(yi)問題，但存在于平(ping)臺的技(ji)術端，現有國(guo)(guo)內電商(shang)平(ping)臺只提供國(guo)(guo)內快遞(di)(di)服務，平(ping)臺上的商(shang)家也(ye)只能尋找到國(guo)(guo)內快遞(di)(di)渠道(dao)將商(shang)品寄(ji)送到國(guo)(guo)內的收貨人手中，部分跨境電商(shang)對(dui)接的是一(yi)些大型國(guo)(guo)際快遞(di)(di)公司，價格相對(dui)較高，平(ping)臺是無法(fa)(fa)提供國(guo)(guo)內低成本(ben)的專(zhuan)線(xian)國(guo)(guo)際快遞(di)(di)物(wu)流服務，這也(ye)是國(guo)(guo)內電商(shang)平(ping)臺出口到國(guo)(guo)外又一(yi)核(he)心(xin)難題。

商(shang)(shang)品(pin)退(tui)換貨難。由于(yu)網絡購(gou)物不能(neng)真實接觸到商(shang)(shang)品(pin)，因(yin)此(ci)，身在(zai)海外(wai)的消(xiao)費者在(zai)國(guo)(guo)(guo)內(nei)電(dian)商(shang)(shang)平臺(tai)采購(gou)之后，一旦商(shang)(shang)品(pin)被寄(ji)送到海外(wai)收貨人手(shou)里，出現質(zhi)量、款式(shi)、型(xing)號或(huo)其它退(tui)換貨問(wen)題時(shi)，就成為(wei)了較大(da)的困難，而國(guo)(guo)(guo)內(nei)電(dian)商(shang)(shang)平臺(tai)的退(tui)換貨服務無法(fa)延(yan)伸到國(guo)(guo)(guo)外(wai)，個別國(guo)(guo)(guo)家又(you)因(yin)海關退(tui)還(huan)貨流程(cheng)繁瑣而無法(fa)操作，這是國(guo)(guo)(guo)內(nei)電(dian)商(shang)(shang)平臺(tai)出口國(guo)(guo)(guo)外(wai)的另一個難點(dian)。

海外倉使用效率低。我們拿烏茲別克斯坦為例，無論是國內電商，還是中小跨境電商平臺，目前在中亞地區的海外倉布局和使用率仍然偏少，甚至是沒有使用，不利于跨境電商及國內電商平臺商品在中亞地區的快速分發，更不利于上條提到的退換貨等售后服務。面對中亞地區及整個獨聯體近三億人口數量的海外市場，跨境電商海外倉布局是必須的，且獨聯體內國家均有互相減免關稅政策，利用海外倉在獨聯體國家間可以快速分撥電商包裹。針對這一市場空缺，新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司以烏茲別克斯坦首都塔什干為中心，陸續(xu)在中亞各國(guo)布局海外(wai)(wai)倉(cang)，希望未來利(li)用(yong)成熟的中亞海外(wai)(wai)倉(cang)網絡為國(guo)內外(wai)(wai)跨境電商(shang)客戶(hu)提供中亞以及獨聯體國(guo)家地區多種方式的電商(shang)包裹快遞服(fu)務。

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