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5月
與烏茲別克斯坦客戶做生意的秘密
從事國際貿易的朋友都知道,與世界各國不同客戶合作時,在思維、交流和貿易習慣上都有所差別,對方所處的地位、身份和環境在貿易磋商中都發揮著很大的作用,比如歐洲客戶重視契約精神,普遍做事嚴謹,對產品質量、服務、專業性要求較高,原因在于歐洲各國法律健全且完整,從業者綜合素質高;在看南美洲客戶,大部分初次訂單量較少,只接受即期信用證,簽訂合同前必須確認樣品,否則將無法繼續,當然,我們大多指的是一些共性,各地區還有很多差異,以下我們拿烏茲別克斯坦為例,通過四種切入點探討該國貿易從業者的思維與習慣,便于開發該國市場時參考。
產品展示。之前我們探討如何在烏茲別克斯坦市場(chang)展(zhan)(zhan)示產品的(de)(de)問題,這也是(shi)(shi)切入該國(guo)(guo)市場(chang)的(de)(de)重要(yao)方(fang)法之一,無論將(jiang)產品放置在(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)、展(zhan)(zhan)廳或(huo)者渠(qu)道市場(chang),都會(hui)為該國(guo)(guo)潛在(zai)客戶留下設計、質量與(yu)感(gan)觀上(shang)的(de)(de)深刻(ke)印象(xiang),從而得到一個是(shi)(shi)否與(yu)供(gong)應商繼續磋商的(de)(de)機(ji)會(hui),因(yin)此,產品展(zhan)(zhan)示是(shi)(shi)切入烏茲別克(ke)斯坦市場(chang)的(de)(de)第一要(yao)素,其次,如果無法將(jiang)產品展(zhan)(zhan)示在(zai)當地客戶面(mian)前,還可以通過(guo)網絡進行展(zhan)(zhan)示,比如使(shi)用文字、圖片(pian)及(ji)視頻或(huo)在(zai)線(xian)直播等方(fang)式,根據(ju)產品屬性合理設計,雖不及(ji)實物展(zhan)(zhan)示,也能達到一定目(mu)的(de)(de)和效(xiao)果。
寄樣(yang)。在(zai)與(yu)烏國客戶(hu)(hu)取得交流后,可以(yi)根據(ju)對方(fang)要(yao)求(qiu)(qiu)寄送實物樣(yang)品(pin)(pin),而風險在(zai)于(yu)樣(yang)品(pin)(pin)本身的(de)成本和快(kuai)遞費用(yong),對意向客戶(hu)(hu)可以(yi)要(yao)求(qiu)(qiu)費用(yong)到(dao)付,或(huo)者訂(ding)單(dan)成交后在(zai)貨款中扣(kou)除之前寄出的(de)樣(yang)品(pin)(pin)費,以(yi)平衡(heng)雙方(fang)風險,另外(wai),需(xu)要(yao)注意寄樣(yang)的(de)方(fang)式、方(fang)法要(yao)有策(ce)略,除了客戶(hu)(hu)指定(ding)需(xu)要(yao)的(de)樣(yang)品(pin)(pin)外(wai),還可以(yi)寄送同類產品(pin)(pin)中的(de)不(bu)同型號(hao)、款式、功能的(de)其它樣(yang)品(pin)(pin),一(yi)般收到(dao)樣(yang)品(pin)(pin)的(de)貿易商、采購人員(yuan)或(huo)者是代理商會(hui)將樣(yang)品(pin)(pin)封樣(yang)保存,便于(yu)后期有需(xu)求(qiu)(qiu)時(shi)直接采購,減(jian)少不(bu)必(bi)要(yao)的(de)溝(gou)通成本和時(shi)間,因此,建議供(gong)應商在(zai)寄樣(yang)時(shi)多(duo)分析客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu),提供(gong)多(duo)個層次的(de)樣(yang)品(pin)(pin),以(yi)便客戶(hu)(hu)有所選擇,增加后期合作概率(lv)。
邀(yao)約考察(cha)。對(dui)于項目(mu)類客(ke)戶,烏茲別克斯坦(tan)客(ke)戶會(hui)習慣(guan)性的(de)采用實地考察(cha)的(de)方式合作,烏國與(yu)我(wo)國相(xiang)距不遠,如對(dui)方有采購意(yi)向可(ke)以邀(yao)約實地驗廠,面(mian)對(dui)面(mian)交(jiao)流的(de)優勢(shi)就在于可(ke)以得到更多、更真實的(de)需(xu)求(qiu)信息,供應商(shang)作為接(jie)待方也可(ke)以利用主(zhu)場(chang)發揮優勢(shi),需(xu)要(yao)注意(yi)的(de)是(shi)要(yao)根據客(ke)戶的(de)實際情況策劃接(jie)待等(deng)級,比如是(shi)否需(xu)要(yao)哪(na)個級別的(de)領導出面(mian)接(jie)待,是(shi)否需(xu)要(yao)提供食宿交(jiao)通、是(shi)否需(xu)要(yao)法務(wu)(wu)翻譯(yi)或者其它第三方機構參與(yu)等(deng)等(deng),避免(mian)在商(shang)務(wu)(wu)談判上發生失誤。
實地拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)。除(chu)了(le)邀請烏茲(zi)別克(ke)斯坦客(ke)戶實地考(kao)察之外(wai),作(zuo)為供應(ying)(ying)一方還(huan)可以選(xuan)擇到客(ke)戶所(suo)在地拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang),為便于促成(cheng)拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang),需要提(ti)前(qian)與客(ke)戶溝通,不可貿然(ran)陌拜(bai)(bai)(bai)(bai),拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)前(qian)也要做好(hao)相應(ying)(ying)準備,比如客(ke)戶在接受(shou)拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)后(hou),作(zuo)為拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)方要計劃(hua)好(hao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)時間、拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)目的、拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)過程中(zhong)的問題(ti)等(deng)等(deng),并在拜(bai)(bai)(bai)(bai)訪(fang)(fang)結束后(hou)形成(cheng)報告(gao)。
最后,如果實地拜訪有難度,還可以委托第三方進行,比如新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司專業從事中烏專線物流服(fu)務(wu),除了提供零(ling)擔、整車(che)(che)運輸業務(wu)之外,在烏國首(shou)都(dou)塔什(shen)干(gan)設(she)有分公司(si)及(ji)新能源汽(qi)車(che)(che)展廳,同時,為中(zhong)烏雙(shuang)方國際(ji)貿易客戶提供采購、關務(wu)咨詢、財(cai)務(wu)及(ji)法律服(fu)務(wu),曾多次被委托拜訪烏茲別克斯坦當地客戶,提高兩(liang)國客戶合作機會(hui)。
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